Fontosság: Az ISO 20000 szabvány az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) nemzetközi szabványa, amely iránymutatást nyújt az IT-szolgáltatások tervezésére, bevezetésére, fenntartására és folyamatos fejlesztésére. A szabvány célja, hogy az IT-szolgáltatások megfeleljenek az ügyfelek igényeinek és a piaci elvárásoknak, miközben biztosítja a hatékony és költséghatékony szolgáltatásmenedzsmentet.

Kinek ajánljuk? Az ISO 20000 tanúsítványt minden olyan IT-szolgáltató vállalkozásnak ajánljuk, amely az IT szolgáltatásmenedzsment folyamatait kívánja szabályozott keretek között végezni, és amely javítani kívánja szolgáltatásainak minőségét és megbízhatóságát.

Előnyök: Az ISO 20000 tanúsítás lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy szabványosítsák és optimalizálják IT-szolgáltatásmenedzsment folyamataikat, növelve a szolgáltatások hatékonyságát és minőségét. Ez javítja az ügyfelek elégedettségét, és növeli a versenyelőnyt az IT-piacon.

Kapcsolódó szabványok:

• ISO 27001: Az IT szolgáltatások biztonságának biztosítására az ISO 20000 szabvány mellett gyakran alkalmazzák az ISO 27001 információbiztonsági szabványt.

• ISO 9001: Az ISO 20000 ITSM szabvány alapvető minőségirányítási követelményeket is tartalmaz, amelyek megfelelnek az ISO 9001 szabvány előírásainak.

Kapcsolódó szabványok:

• ISO 29990: A nem formális oktatás és képzés minőségirányítására vonatkozó szabvány, amely hasonló célokat szolgál, mint az ISO 21001, de specifikusan a nem formális oktatási intézmények számára készült.

• ISO 9001: Az oktatási szervezetek irányítási rendszerei gyakran összhangban vannak az ISO 9001 általános minőségirányítási követelményeivel.